联系通道 / CONTACT

把问题说清楚,我们更快接住

威客电竞的客服团队在工作日处理赛事数据、桌面端版本与账号使用问题。把你看到的情况、当前版本和设备信息一起发来,我们可以更快判断问题出在哪一步。

响应时段

工作日 10:00-18:00 内回复;节假日顺延。邮件发出后请留意来自客服邮箱的回复。

暗色客服工作台上的耳机、消息窗口与版本号标签,画面不出现可识别真实人物

问题入口 / ROUTING

什么问题发到哪里

邮件主题先写问题类型,正文再补细节,客服会按类型转给对应的同事。

赛事数据

胜率页面、比分或栏目显示异常

附上页面链接、截图和看到异常的时间窗口,说明你关注的战队与位置。

版本更新

安装、更新或回滚提示不顺利

附版本号、Windows 或 macOS 系统版本,写清安装包来源和出现问题的操作。

账号使用

关注列表、登录状态或设备切换

按顺序写出点击路径、出现频率,以及切换设备后是否仍能复现。

合作咨询

内容协作与数据交流

写明单位、合作方向、期望时间和联系人,使用同一客服邮箱发信即可。

响应时段 / HOURS

什么时候能收到回复

12人客服团队在工作日 10:00-18:00 内回复;节假日顺延。当前内容更新至11月批次,如果你看到的是旧批次内容,邮件里注明批次标签,方便客服快速定位。

协作与反馈 / PARTNERSHIP

合作与内容反馈

威客电竞与28家俱乐部数据团队、16家赛事内容机构、40个高校电竞社团保持内容协作,服务覆盖31个省级行政区。需要交流阵容面板、版本更新或内容共建,请用同一客服邮箱发信。

俱乐部数据团队

写明关注的赛项、名单变动和希望同步的内容,方便对接日常数据交流。

赛事内容机构

写明选题方向、发布节奏和需要的素材类型,说明希望合作的时间段。

高校电竞社团

写明社团规模、活动时间和需要支持的内容形式,留下负责人联系方式。

联系地址 / LOCATION

联系地址与到访说明

contact address:天津市滨海新区海河教育园体育环路9号

如需现场递交材料,请先通过邮箱或电话约定时间。个人数据相关说明,可在隐私中心查看。

客服邮箱 email@arena-weike.com.cn 联系电话 15658886385 津ICP备43700468号-4
深色坐标网格上的定位标签与消息线条,表现联系地址与咨询入口
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