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你的数据,看得懂也管得住

在威客电竞,我们只收集让赛事数据、桌面端面板和关注列表正常跑起来所必需的信息。这份说明按数据类型、用途、保存时间和你能做的操作分节展开,读完你可以直接动手调整设置,或写信让我们帮你处理。

11月批次 摘要阅读约 6 分钟 含可展开步骤
深空背景上的数据锁、权限分层与网格线条抽象图形,电光青描边
4 类 账号、设备与日志、浏览偏好、客服沟通
180 天 浏览与设备日志的默认保存期
30 天 注销后账号信息的清理周期
5 项 访问、更正、删除、撤回同意、注销

01收集哪些信息

我们按功能需要收取信息,不做与产品无关的采集。以下四类是你会实际遇到的范围,每一项都对应一个你在用的功能。

  • 账号信息

    登录名、经过加密处理的密码摘要、绑定验证方式,以及授权登录过的桌面端设备记录。它们支撑多端登录与关注列表同步,让你换设备时不用重新配置。

  • 设备与日志

    设备型号、操作系统版本、桌面端版本号、启动与异常记录、访问时间。遇到面板加载慢或版本切换中断时,这些记录能帮客服快速定位问题。

  • 浏览偏好

    关注的战队、常看赛事栏目、自定义关注列表、筛选条件与主题配色。用来把阵容面板和胜率变化排到你更常看的位置。

  • 客服沟通记录

    你通过邮箱或电话反馈的问题描述、随附的截图与版本号,以及后续回复。留着这些记录,同一问题第二次沟通时不用从头讲一遍。

02信息用来做什么

每一类信息都对应明确的处理目的。如果某个功能用不上,我们不会为它保留数据。

  • 登录与同步:识别账号身份,让关注战队、面板布局在网页端和桌面端保持一致。
  • 面板排序与推荐:根据你常看的赛事栏目和位置标签,调整阵容面板与胜率变化的默认展示顺序。
  • 故障排查:客服按你提供的版本号、设备信息和截图定位问题,例如新版本面板加载异常或阵容数据切换卡顿。
  • 服务改进:汇总访问量、功能使用频率与报错分布,决定下一版补哪些栏目、优化哪块加载性能。
  • 安全防护:识别异常登录与批量抓取,保护账号和赛事数据服务的稳定。

我们不会把你的沟通记录或关注列表用于与上述目的无关的推送,也不会把账号信息交给与功能无关的第三方。

04保存期限与安全措施

信息保存多久,取决于它服务的功能。到期后我们会删除或做不可逆的匿名化处理。

  • 浏览与设备日志:默认保存 180 天,用于排查故障与观察访问趋势。
  • 账号信息:账号存续期间保留;注销申请受理后 30 天内完成清理。
  • 客服沟通记录:在处理完问题后的一段时间内保留,便于同一问题再次跟进。

传输环节采用 HTTPS 全站加密;内部按岗位划分权限,客服仅在处理你提出的问题时访问必要的账号与日志信息,其余人员没有查看通道。

05你能行使的权利

下面这些操作不需要理由,也不需要额外审批流程。写信到客服邮箱,说明你要处理的事项和账号登录名即可。

访问与获取副本

想知道我们存了哪些与你账号相关的信息,可以申请获取一份说明。

更正信息

绑定方式、关注列表与面板布局可在账号设置里自行修改,改完即时生效。

删除信息

删除单条关注、清空浏览偏好或整体清除缓存,都可以在设置中完成。

撤回同意

通过浏览器设置停用非必要 Cookie,页面仍可浏览,只是偏好需要每次重设。

注销账号

提交注销申请后,账号进入清理流程,30 天内完成,期间可联系我们撤回。

提出异议

对某项信息的处理有疑问,直接说明情况,我们会给出处理结果和原因。

客服邮箱 email@arena-weike.com.cn 工作日 10:00-18:00 内回复。附上账号登录名与问题截图,处理会更快。
联系客服

06更新说明与联系

这份说明随桌面端批次同步维护。涉及数据范围或保存时间的变化,会在本节列出,方便你对照之前的版本。

  • 11月批次 补充桌面端本地缓存内容与两条清除路径,明确注销后的清理周期。
  • 季度 随版本批次复核数据范围,新增功能涉及新类型信息时在此追加条目。

想进一步了解账号责任与赛事数据的使用范围,可以查看使用说明与内容规范;需要人工协助,走联系我们;想先熟悉产品,回到首页从赛事数据与桌面端入口开始。