01收集哪些信息
我们按功能需要收取信息,不做与产品无关的采集。以下四类是你会实际遇到的范围,每一项都对应一个你在用的功能。
-
账号信息
登录名、经过加密处理的密码摘要、绑定验证方式,以及授权登录过的桌面端设备记录。它们支撑多端登录与关注列表同步,让你换设备时不用重新配置。
-
设备与日志
设备型号、操作系统版本、桌面端版本号、启动与异常记录、访问时间。遇到面板加载慢或版本切换中断时,这些记录能帮客服快速定位问题。
-
浏览偏好
关注的战队、常看赛事栏目、自定义关注列表、筛选条件与主题配色。用来把阵容面板和胜率变化排到你更常看的位置。
-
客服沟通记录
你通过邮箱或电话反馈的问题描述、随附的截图与版本号,以及后续回复。留着这些记录,同一问题第二次沟通时不用从头讲一遍。